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吓出一身盗汗5岁女童市集逛乐土内走失速来说说

文章作者:  发布日期:2019-11-06 16:02

  原标题:吓出一身冷汗,5岁女童商场游乐园内走失,快来说说家长和游乐园哪个责任大?(附律师说法)

  家住梅城的郑女士带着孩子们到梅城一商场游乐园玩耍。不过,这次游玩经历却把郑女士给吓坏了。

  在梅城江南归读公园,郑女士告诉记者,5月19日下午14点多,她独自带着三个孩子前往梅城江南一商场游乐园。由于孩子们第一次到这个商场内的游乐园玩,他们很快就被这些游玩设施给迷住了。

  郑女士说,由于家长陪同孩子需另外收费,加之看到游乐园只有一个进出口,且门口有工作人员守着。郑女士在交代大女儿看好两个妹妹后,自己就去了商场内的书店购书。可没过一会,郑女士就接到了大女儿打来的紧急“求救”电话:妹妹丢了,不见了。

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  接到大女儿的这通电话后,郑女士慌了,立马从书店赶回游乐园,到处找寻五岁小女儿的下落。

  郑女士告诉记者,自己在外面找了一大圈,两个比较大的孩子则在商场里面找,自己到商场的客服中心寻求帮忙。随后,自己将照片发给保安队,整个保安队的人找了二十多分钟才把孩子找回来。

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  郑女士告诉记者,经询问小女儿得知,她因为想去洗手间才独自跑了出去。虽说事发不到半个小时,孩子就找了回来,但是郑女士对此事仍感到有些后怕。

  郑女士认为,一个封闭式的游乐场,竟让一个五岁的小朋友自己跑出去,而工作人员毫无察觉,游乐场的进出口正对着商场的大门,孩子一旦跑出去就直接通往大路上,很可能发生意外或永远找不回来。

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  郑女士称,发生这样的事,她作为母亲负有不可推卸的责任,但她认为,游乐园的管理措施不完善也存在一定的责任。郑女士说,孩子进去时,游乐园工作人员也没有任何提醒,郑女士要求该游乐园将充值的预存款全额退还,还希望得到该游乐场负责人的书面道歉。

  情况是不是如郑女士所说的那样呢?为了进一步了解情况,记者来到了事发的游乐园。工作人员称,由于郑女士的女儿走失当天是周日,进场孩子较多,工作人员在忙碌的情况下未能留意到孩子独自走出游玩区。此外,家长进园陪同孩子游玩确实需要收费。目前,他们已将郑女士的五百元充值款全额退回。接下来,他们将加强游乐园的项目监督管理和员工培训,尤其对未满5周岁以下游玩儿童加强监护。

  除了这间游乐园,梅城其他游乐园的情况如何呢?在梅城江南梅水路一间游乐园,记者看到有不少孩子前来游玩,不过,家长大多会进园陪伴,几乎未见有“落单”的低龄儿童。

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  游乐园的工作人员告诉记者,孩子在游乐园玩都是要家长陪同的,规定一个小朋友只能由一个家长陪同进游乐场内,二个家长一起要收15元门票。

  针对游乐园孩子多,工作人员难以一对一看管,不少家长在表示理解的同时,也觉得要亲自看管比较妥当。

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  现在,不少游乐园的生意都很火爆,也许有些人会感到疑惑,倘若遇到和郑女士类似的情况,家长并没有进园陪伴导致意外发生,那这个责任该如何来界定呢?为此,记者专门咨询了《民生820》法律服务团的黄长云律师。

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  黄长云律师告诉记者,在日常生活中,家长带着孩子到公共场所游玩是很平常的事。不过,孩子在参加收费的娱乐活动时,经营者需要承担一定的法律义务。

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  《消费者权益保护法》和最高法院关于人身损害赔偿的司法解析都有明确规定,从事住宿、餐饮、娱乐活动的经营者, 应当在合理的限度范围内,保障消费者的人身安全 ,应当尽到合理限度范围内的安全保障的法律义务。

  黄律师解释说,郑女士的孩子消费的游乐园不仅孩子要收费,家长进去陪同也要收费。倘若家长未消费入内,家长和经营者之间没有建立关系,孩子的监护职责自然就转移到经营者身上,经营者相应的安全保障义务会比较高,造成的责任和风险也比较大。

  律师解析:第一是消费者的特殊性,消费者是未成年人,经营者对于他的安全保障义务比普通人要更高;第二是这个项目经营方式的特殊性,家长进去要收费,如果家长因此没有参与消费,那么,未成年人的家长监护职责转移到了经营者身上,经营者的责任会更大。

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  律师提醒:经营者在选择独特的经营方式时,要考虑自身的责任,提高自我防范的风险和自我保护的意识。


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